内憂

最近、若い係員の様子がおかしい。
話し掛けても生返事が多く、どこか上の空だ。
「体調が悪いので病院に行ってきます…」
といって、病院に行っていた。

何の病院か詮索はしなかったが、
心が良くない状態なのは間違いない。
年上の同僚とウマが合わないのが原因だと推測される。

その年上の同僚…俺より年上なのだが、今年度の人事異動で配属された。
余りよい噂は聞いていなかったし、少しだけ人物を知っていたので不安はあったが、
比較的簡単な支払いの仕事を任せていた。

支払いは直接市民や業者にお金が支払われるので、重大な仕事である。
だが、やること自体はそんなに難しいものではない。

仕事の内容を大まかに言えば、
会計課でチェック済みの支払いデータを、決められた支払日を指定して、
支払い用のデータを作成し、銀行のネットワークに接続したパソコンから伝送するだけだ。

しばらくして、若い係員から報告があった。

「支払データの金額が合いません」

ほう。普通あり得ない現象だな。
システム上の翌日支払いのデータの金額合計と、伝送用のデータの金額合計が一致しないという。
しかも大幅に乖離しているというのだ。

あるとしたら、システムの不具合か？

考えたくはないが、年上の部下にやらせている支払処理をミスっている可能性もある。
というか、急にこんな異常な事が起こるということは、
年上の部下の処理ミスが疑われる。

調査すると、翌日支払い処理をなぜか3日後支払い設定にして処理していることが原因だった。
支払い前に複数人でチェックするので、間違えた金額で伝送することはないようにしている。
担当していたのは年上の部下。

慣れない仕事だからミスはあるだろう。
しかし支払処理は画面コピー付きのマニュアルを作成しており、
マニュアルには入力箇所を画面コピーに赤丸までしてある。

書いてある通りに進めれば、初めてやる職員でも出来るようになっている。

そして支払日を変更するようにはどこにも書いていない。
だが支払日を意図的に変更しなければ発生しない事態だった。
なぜ支払日を変更したのか？

年上の部下を会議室に呼び出し、2人きりで話をする。
しばらく問答してみた。

ーマニュアル通りにやりましたか。

「やりました。」

ーどうしてマニュアルにない支払日を変更したのでしょう？

「それが、わからないんです！どうしてでしょうね」

ー印刷したマニュアルか、紙にチェックを付けて、やったところをチェックして、
　一つずつ進めたら良いかも知れません。

「やっています！私にはこの仕事は向いていないと思います！」

…という具合である。

向いてない…それはそうかも知れないが、

・書いてある通りに出来ない。
・こちらの提案も聞かない（あくまでやったという）。
・反省の色がなく、「向いてない」で片づけようとする。

こりゃ…相当ダメだな。

仕事ぶりを見ていると、慣れない仕事をしているはずなのに、
次長級、課長と俺が話している話題に急に入ってきたりする。
知識がないから中身もない主張をしてくる。

当然退けるが、本人は提案した気になっている。

そして自分の仕事がどこまで進んだかわからなくなっている。

『とりあえず、自分の仕事に集中してください』

仕事に戻ったようだが、窓口にお客さんが来て、別の係員が対応していると、
また自分の仕事をほったらかして、窓口に出る。
そしてわかっていないのに、割って入ってお客さんに中途半端な説明を始める。

『席戻って。今係員が対応しているので！』

俺の声も大きくなる。
しぶしぶといった様子で席に戻る。

この人…自分で気付いていないのか。
興味が湧いたら手元の仕事を置いて、動いてしまっている。

仕事の向き不向き以前の問題だ。

こんな調子で掻き乱すので、係員が困っている。
俺よりも年上で、当然部下なので俺より職位は下だが、
他の係員よりは上であるため、係員達も注意しづらい。

相手にしているとものすごく疲れる。

とりあえず、この人に支払処理は任せられない。
遠からず新聞沙汰になるのが目に見えている。

緊急で係会議を開き、年上の部下に別の仕事を割り当てた。
年上の部下はプライドが妙に高いので、
うまい事理由を付けて、でもかなり強引に変更した。

思い出しながら書いているだけで、俺まで体調が悪くなりそうだ。